Termos de Uso
Consultoria Online Liberalino · Atualizado em agosto de 2026
Este documento explica como funciona a Consultoria Online da Clínica de Nutrição Liberalino: o que está incluído, como é a cobrança, como cancelar e como cuidamos dos seus dados. Ao contratar, você concorda com estas condições.
1Quem somos
Clínica de Nutrição Liberalino LTDA — CNPJ 51.409.958/0001-71
Av. Ernani do Amaral Peixoto, 300 — Sala 603, Centro, Niterói/RJ
contato@liberalino.com.br
Responsáveis técnicos: Isabelle Souza (CRN-4 20101659) e Gabriel Liberalino (CRN-4 21102364).
2O que está incluído
A Consultoria Online é um serviço de acompanhamento nutricional realizado inteiramente à distância, que inclui:
- Plano alimentar individualizado, elaborado a partir da sua avaliação inicial
- Revisão e ajuste do plano a cada mês
- Check-in de acompanhamento a cada quinze dias
- Suporte por WhatsApp para dúvidas sobre o plano, em horário comercial, com resposta em até 48 horas úteis
- Acesso ao aplicativo onde o plano fica disponível
O que não está incluído
- Consulta presencial no consultório
- Consultas individuais por vídeo ou telefone
- Bioimpedância, adipômetro e demais avaliações realizadas presencialmente
- Ajustes ou reformulações do plano fora do ciclo mensal de revisão
- Atendimento de urgência ou emergência
- Prescrição de treino ou programa de exercícios
- Diagnóstico médico ou prescrição de medicamentos
O acompanhamento acontece no ritmo do check-in quinzenal e da revisão mensal do plano. Ajustes pontuais fora desse ciclo, quando necessários por questão de saúde ou mudança relevante de rotina, são avaliados caso a caso.
A consultoria online não substitui o acompanhamento médico. Recomendamos manter consultas e exames de rotina com seu médico. Em caso de sintomas ou alterações de saúde, procure atendimento médico.
3Como funciona
- Contratação: você escolhe o plano e realiza o pagamento pelo nosso site.
- Avaliação inicial: você recebe por e-mail o link de um questionário detalhado, que leva cerca de quinze minutos.
- Entrega do plano: em até sete dias úteis após o preenchimento completo da avaliação, seu plano alimentar é enviado.
- Acompanhamento: a partir daí, seguem os check-ins quinzenais, os ajustes mensais e o suporte por WhatsApp.
O prazo de sete dias úteis começa a contar a partir do preenchimento da avaliação inicial, não da data do pagamento.
4Planos, valores e cobrança
| Plano | Como funciona a cobrança |
|---|---|
| Mensal | Assinatura recorrente, cobrada mensalmente até que você solicite o cancelamento. |
| Semestral | Contratação de seis meses de acompanhamento, com pagamento parcelado no cartão de crédito. O valor total é comprometido no momento da contratação. |
| Anual | Contratação de doze meses de acompanhamento, com pagamento parcelado no cartão de crédito ou à vista. O valor total é comprometido no momento da contratação. |
Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Não temos acesso aos dados do seu cartão.
Em caso de atraso no pagamento, aplicam-se multa de 2% e juros de 1% ao mês, conforme legislação vigente.
Valores promocionais de lançamento permanecem válidos enquanto a assinatura estiver ativa e ininterrupta. Havendo cancelamento, uma nova contratação seguirá os valores praticados na ocasião.
5Cancelamento
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até sete dias corridos a partir da data do pagamento, com devolução integral do valor pago. Para exercer esse direito, basta enviar uma mensagem para contato@liberalino.com.br ou pelo nosso WhatsApp.
Plano mensal
Pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes. O mês já pago segue válido até o fim do período, e não há devolução proporcional caso o plano alimentar daquele mês já tenha sido entregue.
Planos semestral e anual
Os planos semestral e anual têm valor reduzido justamente porque envolvem o compromisso com o período completo de acompanhamento. Por esse motivo, após o prazo de arrependimento de sete dias, não há devolução dos valores pagos em caso de desistência.
Caso você não deseje continuar o acompanhamento, os meses restantes permanecem disponíveis para uso até o fim do período contratado.
Se você prefere flexibilidade para interromper quando quiser, o plano mensal é a opção indicada — pode ser cancelado a qualquer momento, sem qualquer penalidade.
Cancelamento por nossa parte
Podemos encerrar o acompanhamento, com devolução proporcional do valor referente ao período não utilizado, nas seguintes situações: informações falsas na avaliação inicial que comprometam a segurança da prescrição; conduta desrespeitosa; ou identificação de condição clínica que exija acompanhamento presencial ou de outra especialidade.
6Suas responsabilidades
- Prestar informações verdadeiras e completas na avaliação inicial
- Comunicar qualquer alteração no seu estado de saúde durante o acompanhamento, incluindo início ou suspensão de medicamentos
- Informar diagnósticos, cirurgias, alergias e intolerâncias
- Não compartilhar seu plano alimentar com terceiros — ele foi elaborado individualmente para você, considerando seu histórico e suas necessidades
O plano alimentar é pessoal e intransferível. Seguir um plano elaborado para outra pessoa pode causar prejuízos à saúde.
7Resultados
Os resultados do acompanhamento nutricional variam de pessoa para pessoa e dependem de fatores individuais como adesão ao plano, rotina, sono, nível de atividade física, uso de medicamentos e condições de saúde preexistentes.
Nosso compromisso é com a qualidade técnica do acompanhamento e com a individualização do plano — não com um resultado específico de peso, medida ou composição corporal.
8Seus dados
Ao contratar a consultoria, você fornece informações de saúde, que a Lei Geral de Proteção de Dados classifica como dados pessoais sensíveis. Cuidamos delas assim:
- Finalidade: os dados são usados exclusivamente para elaborar e acompanhar seu plano nutricional.
- Sigilo: são protegidos por sigilo profissional e não são compartilhados com terceiros sem seu consentimento.
- Armazenamento: ficam em plataformas de gestão clínica e prontuário eletrônico, com acesso restrito aos profissionais responsáveis pelo seu atendimento.
- Prontuário: conforme normas do Conselho Federal de Nutricionistas, o prontuário é mantido pelo prazo previsto na legislação.
- Seus direitos: você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@liberalino.com.br.
Fotos de evolução corporal são opcionais. Quando enviadas, seguem o mesmo tratamento de sigilo e nunca são utilizadas em divulgação sem autorização expressa e específica.
9Propriedade do material
Os planos alimentares, materiais de apoio, guias e demais conteúdos entregues durante o acompanhamento são de autoria da Clínica de Nutrição Liberalino e destinam-se ao uso pessoal do contratante. É vedada a reprodução, distribuição ou comercialização sem autorização.
10Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou WhatsApp aos assinantes ativos, e a versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Dúvidas sobre qualquer ponto deste documento podem ser enviadas para contato@liberalino.com.br ou pelo nosso WhatsApp.
Fica eleito o foro da comarca de Niterói/RJ para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.